سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@lucullian.com
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر: info@lucullian.com
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية. كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك شراء المنتج الجديد.
فترة التراجع (الاتحاد الأوروبي)
يمكنك إرجاع الطلب خلال 14 يومًا إذا تم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بعد استلام وفحص المنتج. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل، يرجى التواصل معنا عبر: info@lucullian.com
توصيل إلى جميع أنحاء العالم
رضا العميل أو إعادة المدفوعات
عناية فائقة بالعملاء